1. Parti del contratto

Il presente contratto è stipulato tra Tuoagente Italia S.r.l. (di seguito "Yomic"), Via Giorgio Scalia — 00136 Roma (RM), P.IVA 13694681001, e il Cliente che sottoscrive il piano di abbonamento (di seguito "Cliente").

2. Descrizione del servizio

Yomic è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che offre strumenti di CRM, marketing automation, comunicazione multicanale, pipeline vendite, gestione appuntamenti, funnel builder e funzionalità basate su intelligenza artificiale, accessibili via browser senza installazione.

3. Attivazione e periodo di prova

Il Cliente può attivare un periodo di prova gratuito di 14 giorni senza inserire dati di pagamento. Al termine del periodo di prova, il servizio si interrompe automaticamente salvo sottoscrizione di un piano a pagamento. Yomic si riserva il diritto di modificare la durata del periodo di prova.

4. Piani e pagamenti

I piani disponibili (Starter, Advanced, Custom Pro) sono descritti nella pagina Prezzi. I canoni sono fatturati mensilmente in anticipo. I prezzi si intendono IVA esclusa. Eventuali costi a consumo (SMS, WhatsApp, crediti IA) vengono fatturati separatamente in base all'utilizzo effettivo, comunicato con report mensile prima dell'addebito.

5. Disdetta e recesso

Il Cliente può disdire i piani Starter e Advanced con 30 giorni di preavviso via email a info@yomic.io. Non sono previste penali. I dati del Cliente sono esportabili in formato CSV per 30 giorni dalla data di disdetta, dopodiché vengono eliminati in modo permanente.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: utilizzare la piattaforma nel rispetto della legge italiana ed europea, non trasmettere comunicazioni non sollecitate (spam), non tentare di accedere a dati di altri clienti, mantenere riservate le credenziali di accesso e comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

7. Disponibilità del servizio (SLA)

Yomic garantisce una disponibilità media mensile del servizio pari al 99,5% per i piani Starter e Advanced. Il piano Custom Pro prevede SLA dedicati concordati contrattualmente. Eventuali interruzioni programmate sono comunicate con almeno 48 ore di anticipo.

8. Limitazione di responsabilità

Yomic non è responsabile per danni indiretti, perdita di fatturato o dati derivanti da interruzioni del servizio al di fuori dei limiti SLA concordati. La responsabilità massima di Yomic è limitata al corrispettivo mensile pagato dal Cliente nel mese in cui si è verificato l'evento.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il design e i contenuti della piattaforma Yomic sono di proprietà esclusiva di Tuoagente Italia S.r.l. Il Cliente mantiene la piena proprietà dei propri dati. Yomic non rivendica diritti sui contenuti caricati dal Cliente.

10. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.

Termini di Servizio